Definizioni e riferimenti di legge
- Questo Sito Web (o questa Applicazione)
- La piattaforma online che consente agli Utenti di accedere ai Prodotti e Servizi offerti, identificata dal dominio idroluna.com.
- Proprietario (o Noi)
- San Lorenzo Piscine S.R.L. proprietaria del marchio Idroluna
Sede legale: Piazza Guido Rossa, 4, 56024 San Miniato (PI), Italia
Partita IVA: 02305560506
Responsabile Legale: Laura Rinaldi - Prodotto (o Servizio)
- Gli articoli venduti attraverso questo Sito Web e descritti nelle sue pagine informative.
- Utente (o Tu)
- La persona fisica o giuridica che naviga e utilizza questo Sito Web, beneficiando dei Prodotti e/o Servizi offerti.
Ti ringraziamo per aver scelto di acquistare su https://idroluna.com, gestito da San Lorenzo Piscine S.R.L.
Nel caso in cui l’acquisto non fosse di tuo completo gradimento, siamo a disposizione per aiutarti.
Politica di Reso e Rimborso
Reso entro 30 Giorni
In base a quanto previsto dal D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di annullare l’acquisto senza fornire motivazioni entro 30 giorni dal momento in cui hai ricevuto il Prodotto.
Non sono accettati resi per:
- Non essere stato utilizzato e conservare il suo stato originale.
- Essere restituito nella confezione originale, comprendente ogni accessorio, manuale e materiale d’imballaggio.
- Essere accompagnato dalla prova di acquisto o dalla relativa ricevuta.
Nessun Cambio Diretto
Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri un Prodotto diverso, dovrai restituire quello acquistato e procedere con un nuovo ordine sul Sito.
Dettagli sul Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il Prodotto restituito, provvederemo al rimborso sul metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi. Non sono previste spese extra o commissioni aggiuntive.
Procedura per Avviare il Reso
Per iniziare il reso, inviaci una comunicazione all’indirizzo email supporto@idroluna.com.
Dopo la tua richiesta, ti forniremo un’etichetta di spedizione da stampare e incollare sul pacco prima della restituzione.
Spese di Restituzione e Riconfezionamento
Non ci sono costi a tuo carico per il reso. La procedura è completamente gratuita e non applichiamo alcun costo di riconfezionamento (restocking).
Prodotti Danneggiati o Difettosi
Nel caso in cui tu abbia ricevuto un articolo danneggiato o non funzionante, puoi richiedere un rimborso o una sostituzione senza costi. Contattaci subito via email all’indirizzo supporto@idroluna.com, allegando immagini o video che mostrino il problema.
Domande Frequenti (FAQ)
- Come riceverò l’etichetta di reso? Riceverai un link via email per scaricare e stampare l’etichetta.
- Come funziona il processo di reso? Inviaci un’email, ti invieremo l’etichetta di reso e potrai rispedire il pacco.
- Ci sono costi per la restituzione? No, il reso è completamente gratuito.
- Sono previsti costi di riconfezionamento (restocking fee)? No, non applichiamo alcuna tariffa di riconfezionamento.
- In che stato devono essere i prodotti per il reso? Accettiamo solo articoli integri, mai utilizzati e nella loro confezione originale.
Diritto di Recesso e Modalità
Come Esercitare il Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni dalla consegna, ti basta inviare una comunicazione esplicita prima della fine di tale periodo, usando uno dei seguenti canali:
- Telefono: +393511532419
- E-mail: supporto@idroluna.com
- Modulo di Contatto: contattaci
Conseguenze del Recesso
Se decidi di recedere dal contratto, ti restituiremo l’intero importo pagato. Il rimborso avverrà entro 10 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova dell’avvenuta spedizione, qualora precedente.
Responsabilità del Cliente
Ti invitiamo a imballare con cura i Prodotti per la restituzione, in modo da evitare eventuali danni durante il trasporto. Non possiamo essere ritenuti responsabili per perdite o danneggiamenti subiti durante la spedizione di ritorno, a meno che il reso non dipenda da un nostro errore. In tal caso, copriremo anche i costi relativi alla spedizione.
Informazioni legali
San Lorenzo Piscine S.R.L.
Piazza Guido Rossa, 4
56024 San Miniato (PI), Italia
Partita IVA: 02305560506
Responsabile Legale: Laura Rinaldi
E-Mail: supporto@idroluna.com
Telefono: +393511532419
Modulo di contatto: Contattaci
Orario di apertura: Siamo aperti dal Lunedì al Venerdì dalle 10:30 alle 18:30
Ultimo Aggiornamento: Luglio 2025